同力信通呼叫平台应用于上海母婴之家电话营销系统

　　2008/12/11

　　成立于2003年10月的母婴之家，隶属于上海好丽家电子商务有限公司，经过四年多的高速发展，已成为上海地区排名靠前的专业母婴用品一站式购物平台。

　　同力信通凭借产品的灵活性、稳定性，以及功能的多样性和周到的服务，得到好丽家公司的信赖，携手打造母婴之家电话营销及客户服务平台，于日前正式上线运行，得到公司以及用户的广泛好评。

　　母婴之家是专业的母婴用品专卖网站。提供0-3岁婴幼儿产品、新妈妈、准妈妈用品的专业零售服务。在系统平台的设计上就要考虑到其购物网站的特殊性，要承担电话营销和客户服务两方面的职能，从呼叫管理、客户管理、订单管理、产品配送、售后服务等方面全部实现数字化和自动化，以“网络+电话+门店”一体化的销售模式提供包括婴幼用品、婴幼儿摄影和辅助服务等在内的集中采购及信息服务平台。

　　该系统的建立，前期部署了60路外线接入，48路人工坐席服务，提供了对外统一的服务热线，大大提高企业营销和服务水平，为企业的健康发展提供更强动力。

　　依托于快速成长的母婴用品行业，母婴之家坚持以“品质、专业、便捷”的服务理念，为广大上海地区的年轻妈妈和0~3岁的宝宝提供高品质的母婴类产品和服务，并将在更大的区域内满足更多顾客的需求。

　　母婴之家经营的产品包括奶粉，辅食，牛初乳，纸尿裤，营养保健，喂哺用品，洗护用品，童车童床，妈妈用品，婴儿服饰，日常生活用品，玩具等等。主要经营品牌包括：惠氏，美赞臣，雅培，美素，好奇，帮宝适，贝亲，安怡，NUK，金奥聪，初乳康乳加力，三洋，六甲村，好孩子，小龙哈彼等等。。。CTI论坛编辑

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