厦门网讯（厦门日报记者 薛尧 黄雪燕 徐景明）昨日，热心读者致电本报热线说，在鹭江道轮柳晋阳渡码头，有多名佩戴胸牌的人员招呼走错码头的外地游客，称可以帮忙买票上鼓浪屿。“游客上鼓浪屿的船票，不是可以自己通过网络平台查询和购买吗？这些人会不会是黄牛？”带着读者的疑问，昨日记者来到轮渡码头，一探究竟。
上午9时许，记者乘坐公交车抵达轮渡码头。刚下车，一名男子迎上前来，热情询问记者是否需要上鼓浪屿。记者以外地游客身份询问该男子，此处是否可以购买上岛船票，男子告诉记者要到东渡的邮轮码头购票，“不过，现在基本上只能买到下午的船票了，等于浪费了好几个小时的游览时间。”
见记者有些犹豫，男子将记者拉到一块展板前，称他们有一条票价136元的“金厦海域游”线，客人可以乘船在金门附近游览，之后他们会安排客人花32元购买船票，登鼓浪屿游玩。
记者询问该男子，是从哪里乘船上鼓浪屿，男子称是第一码头。但据记者了解，第一码头并没有直接登岛的船只，这又是怎么回事？在记者追问下，男子才说出实情:原来，工作人员会将游客送至第一码头，购买一张前往嵩屿码头的船票，要两元钱；然后再由嵩屿码头买票上鼓浪屿，要30元，全程花费32元。
记者发现，像该男子这样的揽客人员，在轮渡码头有10人左右，他们都是某国际旅行社的员工，身穿统一，佩戴胸牌。
记者蹲守观察，在半小时内，走错码头的外地游客就有二十多人，而其中大部分均被这些揽客人员拉到展板前了解“金厦海域游”的内容，不过记者并未看到有游客购买此项服务。来自重庆的王先生告诉记者，上鼓浪屿还得先去看金门，这和他在网上查到的上岛游玩的方式不太一样，怕上当，所以不愿意参加。
轮渡公司提醒，外地游客可通过厦门轮渡微信服务号、支付宝服务号、厦门轮渡网站等正规渠道提前查询和购票。目前，外地游客可以购买厦门轮渡6条航线的船票，包括邮轮中心—三丘田码头(环鼓游+上岛)、邮轮中心—内厝澳码头(豪华)、邮轮中心—内厝澳码头(普通)、邮轮中心—三丘田码头、嵩鼓码头—内厝澳码头、厦门轮渡码头—三丘田码头(夜航)。其中一条航线暂时没票的话，可以切换航线，尝试其他航线出行。而只要还有余票，游客也可在码头现场购票。考虑部分老年游客的需要，码头还会安排志愿者服务，现场指导、引导购票。
通过网络购票时，一定使用个人真实身份信息，因为游客购票后，身份证就是船票，闸口将使用“刷脸”的方式现场比对，人证合一才能上船。
严格来说，记者暗访过程中并未发现该旅行社员工有违法行为——没有加价售票，也不存在通过非法途径上岛。
但是，整个过程还是很容易让人觉得不对劲——正如游客王先生提出的疑问，为什么上鼓浪屿游玩，还得海上看金门？
鼓浪屿的船票统一在网络平台和线下售卖，去不去看金门和能否买到船票并没有关系。但在旅行社员工的卖力推荐中，二者被有意无意地混淆了，“看金门”仿佛成了“上鼓浪屿”的通行证。
关于上岛的余票，旅行社员工也没有完全说实话。昨日中午，记者查询发现，除了早上8:30-11:00部分航班船票售空外，其他时间段的船票都还比较充足，并不像旅行社员工所言，“只能买到下午的船票”。
对于服务游客的旅行社来说，厦门是一处热门的旅游目的地，也是一座温馨的城市，多一些善意的告知，少一些“”的套，帮助游客了解上岛票务的真实情况，让游客掌握旅游的主动权，才能增加厦门旅游的美誉度。
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