一市民微店购买化妆品 订单被取消且不退款

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　　[提要]24日，朱女士给大众网打来热线称，自己通过微信一家名叫“林清轩”的化妆品微店，购买了一件化妆品。后来却发现订单被店家人为取消，自己的购物款也没有退回来。记者多次拨打该公司的客服热线，均无法接通。

　　大众网11月24日讯(记者 张坤)24日，朱女士给大众网打来热线称，自己通过微信一家名叫“林清轩”的化妆品微店，购买了一件化妆品。后来却发现订单被店家人为取消，自己的购物款也没有退回来。记者多次拨打该公司的客服热线，均无法接通。

　　朱女士告诉记者，17号的时候，她通过林清轩化妆品的微店，购买了一件化妆品。“就是林清轩每周都会搞一个‘19.9元抢购’的活动，我参加了这个活动，抢购了一个产品并及时付了款。然后就等它发货，可是一直没有消息。直到今天我看的时候，却发现订单已经被取消，不仅如此，钱也没退过来。我就想联系在线客服咨询一下这是什么情况，结果客服联系不上。后来我又打他们的客服热线，也是没有人接听。”朱女士说。

　　朱女士说，林清轩在她心目中还是比较正规的化妆品牌，但是出现这样的情况，确实让朱女士无法接受的。“买了他们的东西，在没有通知顾客的前提下，就自己把订单取消，而且也不给我退钱。事后，客服和电话都无法联系。我觉得林清轩公司应该给我道歉。”朱女士说。

　　24日下午，记者多次拨打林清轩护肤品公司的客服热线，均无人接听。