作为全球最大的化妆品公司，欧莱雅集团每年都有一天作为公司的“准则日”，这一天的目的是树立正确的“高层基调”，让员工能够以开诚布公的态度，对问题进行建设性的讨论，对树立强大而有效的公司文化具有关键意义。
当天的重点内容是与欧莱雅首席执行官安巩先生开展在线问答环节，集团所有员工都可询问自己的问题，并交流欧莱雅准则的日常执行情况。每个国家的地区经理同样会组织职业准则在线问答环节。为此公司还组织了多场全球范围内的在线问答活动，让处于不同时区、位于70个国家的所有分公司员工均可积极参与进来。2014年，集团总计77000名员工中有愈50%参与，提出了4000多个问题。
从六年前开始，欧莱雅每年都会组织该活动，公司鼓励全球员工积极参与各项活动，从而更好地理解和实践欧莱雅职业准则——诚信、互相尊重、鼓励和透明。在今年的准则日之前，来听听欧莱雅集团高级副总裁、首席职业官Emmanuel LULIN对于这项工作的想法。
Emmanuel LULIN：我们认为在公司里建立互相信任的氛围能提高效率。从根本上讲，我们讲究一个信任的，员工的互相信任，经销商、消费者的信任等。我们对于准则的要求是一种自愿、前瞻性的、主动的行为，公司认为设立准则的管理标准常有必要的。
Emmanuel LULIN：我们认为规范应该是一种价值驱动的行为而不仅仅是遵守规章。不过准则项目仍然需要一个清晰的准则手册，在全球，这份手册有45种语言，并且包括盲文。这个准则让我们全球的员工知道对他们的期望是什么，他们应该怎样做。在这个基础上，我们制定了网络培训的机制。在中国，有90%以上的员工都得到过准则网络培训。
我们每年还要审计超过5000名经销商和供应商，看他们是否符合标准，除此之外我们还会对准则进行内部审计。欧莱雅有专门的准则热线种语言，员工可通过以电话和邮件报告工作中的潜在风险行为。我们在全球67个区域有行为总监，他们熟悉本地文化，会与员工进行交流了解他们的需求。同时我们还会安排培训和项目，让员工对准则有了解和认知。我们每年还有准则日，员工可以直接向总裁匿名提问，没有任何问题的。
Emmanuel LULIN：这个准则既是一个从上到下，也是一个从下到上的总结。这不是一个从公司总部来的行政上的文件，而是从各个分公司员工那里搜集来的关于方面内容的总汇。这个准则是经过无数次的公开的员工的讨论，让他们在原有内容上进行改良的，这种公开讨论是在全球的各大洲都有进行，在亚太、欧洲、中东、美洲都进行过相关工作，目的在于完善最后的细则。在这些大洲，我们筛选了30岁左右的年轻人，这些人对于公司文化有所了解，他们能比较真实反映公司员工的一个状况，也能看见这个准则是否能融洽表达当地文化，是否能在一个共同的平台分享公司的企业文化，这个准则体现的是一个尊重过去，面向未来的，折中型的内容。
这份准则的很有意思的一点是，它举了很多的例子，在我们的工作和生活中会遇到的场景。在2014年，我们新加入了有关公关危机、洗钱、的内容。在该版本中，有关广告、营销、私人信息、社交方面的内容我们也进行了更多的阐述。
在改动过程中，我们向数百名员工征求意见，随后向专家进行咨询，对内容进行更新。这份准则有45种语言并有盲文版，我们希望员工能以本国语言对准则进行理解，这既是对员工的尊重，也有利于他们理解内容。同时有意思的一点事，这分准则不是被法律人员进行翻译的，而是被一些有文学背景的人进行翻译，我们希望这些内容会有文学的细腻感情在其中。
Emmanuel LULIN：我这里说的是所有大公司都会存在的风险，首先是广告。在广告层面你会有真诚与否的问题，在真诚后面会有信任的问题。所有的消费公司都需要、员工对产品对公司有信任感，在广告上，大公司需要尊重事实。同时，大公司还会有、方面的风险。就欧莱雅来说，我们对于是零的态度，我们不接受任何的例外和解释。还有信息保密，这也是大家容易忽略的领域。
一般情况下，准则比法律和文化准则要更高。这些准则是建立在互相信任和基于尊重的公司文化上的，而不是我要你遵守规章制度上的。这种文化对于那些创意，敢想、敢做的员工会提供更多的发展空间。
本文由 790游戏（www.790.kim）整理发布
网友评论 ()条 查看