被推到风口浪尖!7月19日京东向平户发出通知将关闭天天快递物流接口,平台用户使用服务京东物流、顺丰、中通、韵达和申通,阿里系的圆通并不在京东的物流推荐之列。7月24日,苏宁云商集团副董事长孙为民公开发布署名文章,直指京东渠道霸权。
京东称,对于合作的第三方快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面,一直都有严格的评估和打分机制。在2017年上半年度的综合评比排名中,天天快递很遗憾地在服务质量和用户满意度方面都得分较低,位于所有快递公司中的最后一位,同时京东还发现其存在部分违反平台规则的行为。京东还称,后续将持续与天天快递保持沟通,并希望其能提高服务质量,并会依据其提升方案决定是否重启合作。
7月24日,苏宁云商集团副董事长孙为民在署名文章中表示,京东与苏宁是直接竞争关系,与苏宁投资的天天快递有间接竞争关系,京东不与天天快递合作在意料之中。但京东天天快递“是全网服务最差的”,这个锅不能背。那么,天天快递真是服务最差的快递吗?
通过网络搜索确实可以看到不少网友投诉天天快递的信息。甚至知乎上出现“天天快递是不是世界上最慢的快递?”的问答,不过该问题已被关闭。
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