市消委会秘书长徐京介绍，全市消委会受理解决的鞋类商品投诉每年都是居高不下的，2011年为620件，2012年为673件，2013年有419件，今年上半年已受理解决207件，平均每天都有一两件投诉。
重庆晚报讯如果你花1500多元钱买了双线个多月就出现断跟、脱胶等质量问题，以后不用再担心它过保修期了。昨日，消委会发布鞋类商品三包新规，对鞋类三包有效期限、范围、投诉方式等进行了明确规定，其中，售价1500元及以上线天。新规自昨日起实施。
市消委会秘书长徐京介绍，这个三包新规主要针对进入场的合格鞋类商品，包括市内鞋类企业生产的鞋子，在市内正规渠道比如商场、超市等销售的鞋子。
为帮助更多消费者了解新规，市消委会设计并推出了一张“鞋类商品三包承诺卡”。记者看到，卡正面详细印有8条新规，背面印有更换、修理记录，鞋类商品穿着保养温馨提示，市消委会投诉受理方式等内容，由经营者负责随销售的鞋类商品一起交付消费者。无论商家发放的是新三包卡还是旧卡，一旦发生质量问题，均按照新规处理。
徐京消费者在购买鞋类商品时要向经营者索要鞋类商品三包承诺卡等凭证。徐京说，新规主要针对本地的鞋类生产企业和实体商户经营者，至于网上商城，若是本地生产企业，我们鼓励他们使用新三包卡。
徐京介绍，以往所有天然皮革面料的鞋类商品三包有效期限均为90日。本次新规作出调整，售价在1500元及以上鞋类商品，有效期限延长至120日，相当于多包1个月。
此外，非天然皮革面料的鞋类、童鞋类商品，三包有效期限不变。根据售价不同，前者有效期限分为3档。50元以上（含50元）100元以下的为30日，100元以上（含100元）的为60日，300元（含300元）以上的为90日。童鞋则统一为30日。
以往三包卡只列出了种鞋类商品常见问题，新规进行了细化，共有20多种问题。新规指出，若鞋子在收到之日起7日内，出现帮面裂，帮脚断、裂等20多种情况时，经营者应当负责退货，或由消费者选择决定修理或更换。
新规还指出，消费者收到鞋子7日后至三包有效期限内，若出现上述20多种质量问题，商家应负责修理。要是不易修理或不可修理，或修理后影响穿着、美观，或经过两次修理，仍然不能正常使用，消费者可要求经营者更换鞋子，或选择退货。
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