共有16800人参与了《日经商业》的此次调查,其中尼康以56分的满意度指数位居排行榜榜首,而富士则以8分位居排行榜最后。
根据《日经商业》过去7年统计的数据,我们列出了下面这张“2006~2012年历年数码相机售后服务满意度排行统计表”:
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从统计结果看,尼康的售后服务满意度在过去7年中,只在2009年从第一位下滑至第二位,其余年份均排在第一位。以光学产品为中心的企业,如尼康、佳能、宾得和理光在本次调查中的,都获得了不错的成绩,这样的满意度自然与这些品牌拥有大量用户不无关系。
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