在全市商品类投诉中，数码产品和家用电器的投诉量居高不下。主要问题有：商品存在质量问题或以翻新机冒充新机；保修期内同一问题维修两次，消费者要求退换货，商家无故拖延；商家拖延发货或发货后擅自退回，要求消费者退款；商家宣传的优惠活动或提供服务与实际不符等。东城工商结合投诉具体情况，提示消费者在选购数码产品、家用电器时须注意以下几点：选择正规店面或信誉好、知名度高的电商平台；查看商家是否有厂家的授权书等证明材料；仔细检查商品的各类标识以及商品合格证、说明书、官员与三女子滚床单保修卡等是否齐全；对待促销；与商家详细约定售后服务；另外，一定妥善留存各类票据，以便事后。
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