梦见家里被盗(中国电子商务研究中心讯)2012年9月12日，由中国电子商务研究中心与比购宝联合主办的“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到刘网友对淘宝商城权兴隆数码专营店的投诉，称其出售翻新手机。
(中国电子商务研究中心讯)2012年9月12日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到刘网友对淘宝商城权兴隆数码专营店的投诉，称其出售翻新手机。
2011年10月23日，我在淘宝商城权兴隆数码专营店购买三星W799手机一部，卖家承诺全新正品行货，金额5200元，邮费25元。订单编号：。并出具了，号：18385898，金额5225元。
到今年7月份时，手机出现外触摸屏移位情况，经校正也无决，因当时工作太忙，而此手机为翻盖手机，翻盖使用没有问题，于是继续使用到8月底时，出现关盖后外屏长亮，侧解锁键失灵，侧键失灵等问题，因为是一年保修期全国联保，于是我拿手机到当地三星售后去维修，在第一家三星售后，客服人员将产品串号输入系统后告知我的电话已超过保修期，我很是不解，明明不到一年的手机，怎么就超保了呢，问对方原因，对方只说这部手机串号在三星售后系统中查询已超过保修期，不能为我提供保修。
于是我去第二家三星售后维修，工作人员经查询系统后问我，你的手机是在网上买的吧，我说是，工作人员说，你的手机是翻新手机，就是卖方把旧手机换新壳新包装当新手机卖给了你，在三星售后系统中此手机已经超过了保修期。电子产品手机质保期为一年，如果手机不出问题至今我也不清楚是翻新手机，卖家承诺为全新产品却卖给我一部翻新手机，这是明显的欺诈行为，也有淘宝商城对卖家监管不到位的责任。
据中国电子商务投诉与公共服务平台监测数据显示，淘宝网、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网为2012上半年度“十大网络购物热点被投诉企业”。
对此，中国电子商务研究中心网购与专家王周平认为，商家应诚信交易，出售产品的质量，不能让用户不必要的损失。(文/远非）
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