1、我县城区数字电视整体转换情况怎样？用户如何反应？
10月份以来，在县数字电视整转领导小组的领导下，我们分期分区域扎实进行整转，稳妥推进，县城中心区域基本完成，已经转换接近1万户，完成总用户的60%，计划在12月份全部完成。用户普遍反映，接收的节目更多，内容更丰富，画面更清晰，实现了高清效果，电视已步入了数字化时代，提高了人们的文化生活水平。
2、数字电视有几个节目包供用户选择？分别包含什么类型节目？计费标准是什么？
节目包是市公司统一制定的，有4个，分别是标清基本包、高清基本包、时尚精品包和尊贵畅享包。标清基本包包含普通的央视、省级卫视、和临邑本地频道共80套左右，300元/年；高清基本包包含标清基本包的频道，另加50多套专业或高清的频道共130套左右，360元/年；时尚精品包除标清频道外，另加70多套专业精品频道共150套左右，468元/年；尊贵畅享包除标清频道外，另加85套专业精品、高清影视频道共165套左右，690元/年。每个节目包包含的详细频道，我们制作了宣传牌在整转现场公示，也给用户发放了有关的明白纸。平板电视适合收看高清基本包以上的节目。
3、还有哪些单频道可以订购？
可以单独订购的频道有中华美食（5元/月）、CHC动作电影（8元/月）、CHC家庭影院（10元/月）、先锋乒羽（10元/月）、天元围棋（10元/月）和证券咨询（10元/月）共6套。
4、收看数字电视的第一个月，高清付费节目都是免费的吗？
是。我们临邑不同于其他县，所有参加整转的用户，您在开始启用数字电视时，第一个月内无论订购什么节目包，高清节目、高清畅享馆和付费频道都是免费供用户收看的，能看到190多套。从第二个月开始恢复到所订购节目。比如：订购300元/年标清基本包的用户就收看80套左右了，高清节目、高清畅享馆和付费频道就不能收看了。
5、机顶盒遥控器和电视机遥控器能“合二为一”吗？
电视机遥控器的3个常用键（开关和音量增、减键），能够学习到机顶盒遥控器上的“电视机按键区”，安装人员或用户按照机顶盒遥控器后面的《学习功能操作指南》完成学习即可。这样，平时使用机顶盒的那个遥控器就行了。不过，我们发现部分电视机遥控器有直接学习不过来的情况。
6、部分旧的电视每次开机，信号源都需要调整是怎么回事？
机顶盒送给电视机的信号是视音频（AV）或高清（HDMI）信号，而电视机原来的信号源处于电视（TV）接收状态，所以转换时，电视机的信号源要调整到相对应的视音频（AV）或高清（HDMI）状态。
现在，大多数电视在安装机顶盒时，通过安装人员的一次调整确认，以后就能正常收看，而有一部分旧电视因功能所限，一次调整还锁定不住信号源，需要每次开机都要重新调整信号源才能对应。
7、个别机顶盒“死机”怎么办？
有的电视画面突然停顿、无声音，可能是机顶盒“死机”，用户自己重新启动一下即可，如同计算机“死机”，不必报修。
8、电视画面出现马赛克怎么办？
图像出现马赛克或卡顿现象，一般是信号强度不够造成。如果频繁出现，请先检查机顶盒后面的白色信号源线连接处是否松动，旋紧或挤紧即可，有的需要顺理好室内多箱里的信号线。用户自行解决不了，请拨打维修电话报修。
9、家里有多台电视怎么办？
一台机顶盒只能带一台电视机。第一台机顶盒称主终端，其余为副终端。根据市公司政策，整转期间，优先解决城区用户主终端看电视问题，待整转完成后，才可以申请办理副终端业务，副终端机顶盒需用户自行购买。
10、有没有维修服务电话？
有。城区电视维修电话：4366787.
山东广电网络有限公司临邑分公司
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