得知这一情况后,帮办员于5月14日上午10点至下午3点之间先后8次拨打苏宁电器全国统一客服热线日中午,帮办员与苏宁电器(天津)客服中心取得了联系,并将市民所反映的这一情况告知了苏宁天津客服中心投诉组。
对于苏宁电器客服电话长期处于占线无法接通的问题,客服中心投诉组的陈女士向记者解释,这主要是由于五月份是苏宁电器的销售旺季,有大量消费者拨打热线造成的。
陈女士告诉记者,苏宁电器的全国统一客服电话总线设于南京,该热线会根据来电号码自动转接到全国各地的客服中心。全国客服电线小时热线,但天津地区的客服中心的服务时间是上午9点至下午6点。目前,苏宁天津客服中心位于大沽南826号苏宁电器(大沽南店)的六楼,可同时接听20余部电话。除了的全国统一客服电话之外,联系苏宁天津客服中心还可拨打27216666。
对于目前存在的客服热线线不足的现状,陈女士表示会积极与公司有关部门沟通,增加电话线以更好的满足消费者需求。
苏宁客服中心已记下了毛先生的联系方式,并表示会尽快联系毛先生,帮助他解决具体困难。帮办员已经将调查的结果告知了毛先生,毛先生对此表示感谢。
延伸相关词:
陈小艺被曝姐弟恋,倒追小伙被当保姆,陆贞传奇演员表,人鱼情未了 电视剧,莫小棋三级,保拉的诱惑,李慧珍老公,luciano rivarola,如意剧情介绍电视猫,电视剧当狗爱上猫
网友评论 ()条 查看