在旅游业蓬勃发展的今天，对于在线旅游的定义早已不能单纯地局限于传统线下的买与卖。在刚刚落幕的2014中国国际旅游交易会上，旅游企业纷纷对在线旅游市场提出了新的探索目标，借助移动网络深挖旅游市场或将成为未来企业网络营销的发力点。
在线旅游弥补旅行过程中的服务缺失
当今时代，人们行前的产品预定、行后的经验分享都离不开网络的支撑。当基于互联网开展旅游的行为成为一种趋势，旅游电商、旅游攻略网站等适应市场需求的在线平台可谓层出不穷。即便如此，面对竞争如此激烈的在线旅游市场，还是有不少企业从中看到了新的机遇与挑战。
（国旅总裁钟晖）
国旅总裁钟晖在接受搜狐旅游专访时表示，互联网时代对传统旅业带来的和变化常迅速且巨大的，传统旅行社必须要学会拥抱互联网，尤其是移动互联网。旅游产品最核心的价值不在于行前预定的便利，也不在于行后的分享，而是旅游过程中的体验，然而这一重要环节目前却还没有哪家企业能够完全解决，目前的在线旅游服务解决的只是整个旅游生产链中很小的一部分。钟晖认为，能够满足游客即时性需求的企业一定是个伟大的企业，在这一方面国旅也在不断地进行探索。以“让全世界的车都说中国话”为口号的会玩旅行网便是一家以提供行中即时服务为主的旅游细分网站。目前该网站已经整合了全球50几个国家的130条线资源，除了提供全程中文专车服务，境外目的地消费预订也可在会玩旅行网上实现。
（上海中旅国际旅行社市场运营总监陈中扬）
不仅是PC端的在线旅游市场，不少旅行社也看到了移动互联网上的广阔商机。上海中旅国际旅行社市场运营总监陈中扬表示，一直以来“机+酒”模式的行产品倍受消费者推崇，但从业内角度来看，这种只强调行前服务和售后服务的产品组合仍然存在着一些缺陷，即过程服务的缺失。中国客人在境外旅游过程中同样有用车、订餐等“礼宾服务”的即时需求，这是传统互联网没有办法满足的。因此，建设基于移动互联网的旅行社平台便是发展的重点。未来上海中旅国际的在线旅游发展目标是像南方航空、招商银行等微信平台靠拢，建设互动性、操作性强的企业微信后台。
发展智慧旅游 提供人性化增值服务
智慧旅游是2014年的旅业内的热门议题，企业通过引入新技术新模式来为游客的出行提供便利。其中，怎样通过在线旅游为客户提供更好的服务？这也成为了不少旅游从业者重点思考的议题。
（ 中旅总社贵州公司总经理李清竹）
中旅总社贵州公司总经理李清竹在接受搜狐旅游专访时透露，针对移动端的人群开发更具有推广性更加简单的产品将成为公司下一步的主要计划。例如为导游、领队配备随身WIFI，游客只要连接WIFI便可以登录企业的微店，从而更便捷地选购产品。
（兖州兴隆文化园营销副总蒋世和）
兖州兴隆文化园营销副总蒋世和认为，如果景区不能够通过网络和消费者进行有效的沟通，那么将很难赢得市场。兴隆文化园致力于通过移动网络的手段为客户提供更好的体验和服务，目前景区已经实现全区WIFI覆盖，游客可以通过任意移动终端迅速了解景区预订门票；扫描二维码轻松入园，摆脱买票与验票的繁琐程序；由于佛教文化景区的特殊性，景区还专门为园内的每个景点设置了二维码，游客通过扫描便可获得个性化的解务。
多平台多渠道 景区借助互联网深挖旅游市场
企业官网、移动端APP、微博、微信……五花八门的在线平台已经成为企业向消费者宣传自己的途径。对于如何与网络进行更好的结合，老牌景区提出了自己的看法。
（深圳世界之窗有限公司董事冯刚）
深圳世界之窗有限公司董事冯刚介绍称，除了与携程、同程、途牛、驴妈妈、芒果网等OTA网站进行深度合作，世界之窗也在不断完善自身的电商平台。“我们与游客不仅仅是甲方乙方的买卖关系，还要通过网络向游客宣传推广世界之窗这个品牌。”
（港中旅沙坡头景区副总经理时来顺）
港中旅沙坡头景区副总经理时来顺则表示称，三微营销中的微信已经成为了沙坡头景区的一种常规的网络营销手段，同时结合OTA渠道，2014年沙坡头景区的在线票务销售量较去年增长了80%。 “下一步，我们将继续借助网站、微信、微博、微电影等新渠道、新来支持老景区，新概念。”
传统互联网向移动端的转变是时代趋势
在线旅游蓬勃发展的今天，人们不再仅仅局限于借助传统互联网完成自身的出行，而是更多地选择了使用移动网络来获取第一手的旅游产品、景区资讯等。
中旅总社贵州公司总经理李清竹认为，传统互联网向移动端的转变是市场的整体趋势，通过手机APP，微信平台、微店等途径的网络营销将是旅行社未来的主要发展方向。
（江苏中旅出境旅游中心总经理吴艳）
江苏中旅出境旅游中心总经理吴艳则认为，微信是一个非常好的产品推广平台。每个读者可能都有非常庞大的朋友圈，有些甚至拥有三至五千的好友数量，这是一个极为广阔的市场。企业将新产品通过微信平台发布出来，通过朋友圈的分享转发，会达到一个很好的在线推广效果。
动动手指，说走就走。与传统互联网相比，快速、高效、生动的移动平台显然更受旅游消费者的青睐。诸如微信这类的移动分享平台或将成为今后旅游企业深挖市场的主要发力点。
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