事情要从去年5月份说起。旅行社的吴姐说，她当时接到一个客人于女士的委托，要预订6月往返法国的机票，吴姐自然而然找到经常合作的南宁航空服务有限公司（下简称航服公司），给于女士出了从飞往巴黎，再从法兰克福飞回的机票。事情要从去年5月份说起。旅行社的吴姐说，她当时接到一个客人于女士的委托，要预订6月往返法国的机票，吴姐自然而然找到经常合作的南宁航空服务有限公司（下简称航服公司），给于女士出了从飞往巴黎，再从法兰克福飞回的机票。
然而，之后两个多月过去了，直到4月底，吴姐仍然没有接到出票的通知。吴姐感觉非常疑惑，马上找到了出机票的国泰航空客服电话，打过去一问，航空公司说，于女士的这张机票票不是用现金购买，而是用积分兑换的票，所以改签起来有点麻烦。
这下吴姐傻眼了，她替于女士购买的这张机票花两万多元，万万没想到是旅行社积分兑换而来的，之前她完全不知情。如果事实真像吴姐说的这样，那购票的两万七千多去哪里了？航服公司在这里面到底充当了一个什么样的角色？
南宁航空服务有限公司的小曾是当时给吴姐出票的人。他坚称，自己在出票的时候已经和旅行社的吴姐交代清楚，这个票是用积分兑换的途径出的特殊机票，和实打实用钱买的票是不一样的。
按照航服公司一位负责人林先生的说法，从其他公司买积分兑换票，是他们常用的出票方式，因为这样出来的票，要比去官网上买票便宜一些，但是在改签机票时要求比较多，所以一般他们会先和客人说清楚，客人同意才出票。
旅行社方认为：票务公司（即航服公司）没经自己允许，帮自己购买了积分兑换的机票，导致现在客人没有办法改签机票，这个锅应该由票务公司背。
律师认为：旅行社在把两万多交给票务公司的时候，已经委托票务公司帮忙现金购票了，如果能票务公司在未经消费者允许的情况下，用积分兑换票，那票务公司就属于违反合同了。
目前，吴姐已经把手头上的所有都提交给南宁市12315，12315最后会给出什么样的处理意见？930会持续跟进。
消费者陈先生通过票务公司订购的美国往返机票票价为9000多元。票务公司隔天在其他购票平台上发现了有同样行程的机票，价格为7000多元，就私下取消了陈先生先前订购的机票，“神不知、鬼不觉”地赚取2000元差价。回程当天，陈先生在美国机场办理乘机手续时，由于语言不通，所提供乘机信息为被取消的机票，造成无法乘机。
消费者梁小姐向一家在线旅游代理商购买了某航空公司深圳-上海的航班，因自身原因误机，便向这一在线旅游代理商提出退票。被告知购买的是不得退改签的机票。经调查，消费者实际购买的是该在线旅游代理商推出的一款优惠套餐产品，套餐中包含了一张机票及10000积分，使用就是不得退改签。
消费者陈小姐通过代理购买了上海飞深圳的某航空公司机票，消费者乘机当天因为自身原因误机，数月后消费者向航空公司查询改签和退票时，发现机票已作退票处理。票务公司对没有乘机和即将到有效期的机票，在购票人不知情情况下，擅自向承运航空公司提出退票，并侵吞退票款。
消费者刘先生通过某网络机票批发平台购票，后来因为生病要取消机票。但这一平台一直没有将消费者提交相关病历材料转给原机票销售代理，并由这一代理向航空公司提交病退申请，最后致使消费者的机票没有作病退处理。
有时候看到票务代理公司放出来的优惠信息，不要太轻易就相信了。为什么连航空公司都没有的优惠，他们会有？
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