春运火车票开售电话网络订票热 务工人员可组团

　　制图/王斌

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　　2016年春运火车票预售时间表

　　务工人员可组团买票 学生党购票更方便

　　春运期间 株洲至炎陵唯一直达列车临时停运

　　本报11月26日讯(记者 吴鑫矾 通讯员 刘伟 钟湘文) 今日，2016年春运首日车票正式开售。2016年春运从1月24日至3月3日，根据中国铁总公司安排，春运期间铁每天安排开行旅客列车3488对，比2015年春运增长14.5%。其中图定旅客列车3048对，增开旅客列车440对。

　　昨晚，广铁集团公布2016年春运售票方案。2016年春运互联网订票预售期为60天，电话订票预订期为4-60天(含当天)，即11月26日发售2016年1月24日春运第一天的车票;代售点预售期为58天，即11月28日发售春运第一天的车票。

　　网络订票

　　今起开始订春运车票

　　12月上旬迎抢票高峰

　　据广铁集团相关负责人介绍，2016年春运互联网订票预售期为60天，电话订票预订期为4-60天(含当天)，代售点预售期为58天。广铁管内的旅客列车(广九直通车除外)，均可通过中国铁客户服务中心网站(和铁12306手机客户端订购春运火车票。

　　根据春运购票日历，今日开售春运第一天即2016年1月24日的火车票。相应的节前和返程票购票高峰在12月初，之后车票会越来越紧俏，旅客请把握时机提前购票。铁部门预计，2016年春运节前出行高峰从腊月廿三(2月1日)至除夕(2月7日)，即12月4日至10日是电话、互联网订票高峰期;返程高峰预计在正月初五(2月12日)至正月初八(2月15日)，这4天的车票会在12月15日到18日陆续开售。

　　春运期间，株洲、衡阳火车站将分别在站前广场第二售票厅增设16个和8个临时窗口，临时窗口的具体启用时间由各车站根据实际情况确定。同时，铁部门将在各个客流量大的车站设置退改窗口专区，进一步方便旅客办理退票、改签业务。

　　电话订票

　　时间为每日7时至23时

　　实行全通取和错峰预订

　　目前，节假日客流高峰期间互联网和电话订票在广铁总体售票所占的比例已达到八成，同时代售点覆盖范围逐年拓宽。2016年春运期间，广铁将在广东、湖南、海南三省设立代售窗口4000余个，基本覆盖主要乡镇。春运期间，铁部门将继续在售票量较大的既有代售点增加临时窗口，分窗办理售取票业务。广大旅客可就近选择代售点购取车票。

　　广铁管内所有办理客运业务的计算机联网售票车站均开办电话订票业务，电话订票系统中订票功能的时间为每日7时至23时，同时实行全通取和错峰预订，其中广东、湖南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105，联通96020088。

　　根据安排，长沙火车南站电话订票起订时间为14时30分，放票时间为15时。在湖南省内可直接拨打订票电话预订湖南省内车站的车票(无需加拨区号)，在其他地区拨打订票电话预订湖南省内车站的车票需加拨长途区号0731。

　　目前，电话订票受理的有效身份证件为：居民身份证、港澳居民来往内地通行证、居民来往通行证和按可使用的有效护照。成功订票的旅客可凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件或复印件在广铁管内任一开办电话订票业务的车站的代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。使用二代居民身份证订票的旅客，还可在车站自动售票机上取票。每人限取一份订单，取票人同时应为乘车人之一(能出具亲属关系证明的不限)。

　　订票提醒

　　要提前订好返程票

　　不要“掐点”去取票

　　鉴于2016年春运继续实行最长60天的预售期，铁部门广大旅客出行前可提前通过互联网或电话订好返程票，也可以就近选择代售点购买。一旦电话或互联网订票成功，可任意选择在出发地或目的地取出返程车票，确保“车票拿在手、往返皆无忧”。

　　铁部门提醒，由于电话订票对取票时间有，当日12时前预订的车票，须于次日12时前取票;当日12时后预订的车票，须于次日24时前取票;对逾时未取的车票，系统将自动取消订票，供其他有需要的旅客重新进行预订。因此，旅客在电话订票成功后，一定要在时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件或复印件，在全国铁任一代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口办理取票。

　　此外，通过互联网订票的旅客，可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口换取车票。铁部门提示，春运期间，各大车站客流密集、人多拥挤，请广大旅客朋友就近选择代售点、集中售取票点提前换取车票，不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。

　　春运期间，请广大旅客及时留意铁部门公布的余票动态信息，如有疑问可拨打广铁集团客运服务热线12306，或登录广铁集团网站及微博微信查询。

　　打击倒票

　　网购新用户须核验身份

　　窗口购票每人不超5张

　　如今，网购火车票成为主要购票渠道。今年年初，12306网站和手机客户端推出图片验证码，前段时间又推出手机双向验证，收紧了身份信息核验流程。

　　目前，12306网站对注册用户和常用联系人(乘车人)进行身份信息核验后，持居民身份证的有“已通过”、“待核验”和“未通过”三种状态。“未通过”和“待核验”注册用户不能添加常用联系人，不能购票;“已通过”注册用户不能为“未通过”和“待核验”常用联系人(乘车人)购票。因此，如果市民在12306网站购票时发现自己账户为“未验证”，请带身份证到火车站窗口办理验证服务。

　　广铁集团表示，为严厉打击和防范各种炒票倒票行为，好正常的春运售取票秩序，春运期间管内各车站窗口办理售取票业务时，购票每人不超过5张，取票每人限取一份订单，购(取)票人同时应为乘车人之一(能出具亲属关系证明的不限);严格执行实名制售票管理，售票时一并查验乘车人有效身份证件或复印件，不可凭口头告知和虚构的身份证件号码售票。

　　铁部门提醒广大旅客，旅客可通过12306网站和车站公告等渠道了解铁春运购票服务资讯，不要将个人信息提供给他人或通过非12306网站及其手机客户端等非正规渠道购票，防止个人信息泄露被他人冒用，影响正常的购票乘车。到车站窗口购票时，务必提前检查并携带齐全有效身份证件或复印件，以免耽误购票。

　　5个抢票节点请牢记

　　1.每天的整点、半点。除首次放票外，有时铁部门会在开售车票后其他时段分批放票，一般在每天的整点、半点都会有车票放出。

　　2.开售30分钟后。这时可能会有一批未完成付款的票退回，是抢票的好时机。

　　3.开车前15天。开车前15天以上不收取手续费，趁这个时间在退票中抢车票。

　　4.开车前一天。一般情况下，车站会预留少量车票在开车前一天的11:30至13:00、18:00至19:00放出。

　　5.早晚第一时间刷余票。晚上是零星退票返回系统比较多的时间，最好在早上7时系统开通前，提前查询好余票，想办法在第一时间进入系统抢到所需车票。

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