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市旅游和文化广电体育局

类别:旅行票务 日期:2021-1-2 20:09:38 人气: 来源:

  为做好我市旅游团队文明旅游工作,加强旅游团队管理,引导游客文明旅游,实现文明、和谐旅游,根据《旅游法》第十,旅行社应建立旅游团队文明旅前教育、行中引导、行后总结制度。现将有关事项通知如下:

  《旅游法》第十,旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,遵守当地风俗习惯、文化传统和教,爱护旅游资源,生态,遵守文明旅为规范。因此为做好旅游团队文明旅游工作,组团旅行社应在团队出发前,对旅游团队进行文明旅游专题教育,并明确带队导游(领队)为责任人。教育内容包括言谈举止文明、用餐文明、交通文明、住宿文明、观光文明、购物文周公解梦梦见洗头发明等内容等,具体参见附件。

  带队导游(领队)在组织旅游团队旅程中,负有引导游客文明旅游责任,应对游客的不文明行为及时进行引导劝阻。比如乱刻乱划、插队、不尊重当地风俗习惯和教、旅游公共设施等行为,导游(领队)有责任及时予以劝阻,若情节严重、不听劝阻且造成恶劣影响的,可报警并劝其。

  团队旅程结束后,带队导游(领队)应当对自己所带团队文明旅游情况进行总结,并出具书面的报告给单位负责人。对旅游团队中严重不文明行为且造成恶劣影响的游客,涉事旅行社应及时报告主管旅政管理部门。旅政管理部门建立制度,列入不文明旅游的人员,旅政管理部门查实后,通报给各旅行社,各旅行社可不再接受列入的客人报名参加旅游活动。

  请旅行社协会对企业建立文明旅游宣传制度进行督导,文明旅游宣传制度将作为我委对旅行社进行检查的重要内容,作为旅游社等级评定的重要条件加以考核。

  

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