旅行社实习总结

　　旅行社实习总结_实习总结_总结/汇报_实用文档。旅行社实习总结 xx 年暑假期间，在学校团委的号召下，为焦作的“四创” 贡献一份力量，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会 的了解，我参加了由校团委主办、数学学院团委承办、焦作 市神洲旅行社大力支持

　　旅行社实习总结 xx 年暑假期间，在学校团委的号召下，为焦作的“四创” 贡献一份力量，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会 的了解，我参加了由校团委主办、数学学院团委承办、焦作 市神洲旅行社大力支持的暑假兼职导游培训社会实践活动 （xx 年 7 月 10 日--xx 年 7 月 25 日）。 焦作市神洲旅行社成立于 1999 年 5 月，是经省、市旅 游局批准、焦作工商局注册的具有法人资格的旅游企业。 公司总部座落在焦作市、经济、文化中心焦作人民大会 堂内，现有员工 118 名，其中专职导游 60 名，大专以上学 历的占 95％。历经 5 年的发展，已形成了一套严谨、科学的 管理体系，现拥有“地接中心、组团中心、交通票务中心、 导游中心、外联营成功策划、承办了多趟火车专列、大型团 队等大型活动年接待人数 5 万人以上。是焦作规模最大、实 力最强、信誉最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作 旅游业树起的一面旗帜。 自 1999 年—xx 年连续三年被河南省旅游局授予重质量、 守信誉“河南省优秀旅行社”、xx、xx 年被授予“河南省最 佳旅行社”、xx 年—xx 年连续被焦作市委、市授予“焦 第1页共4页 作市旅游工作先进单位”荣誉称号：xx、xx、xx 年在焦作市 旅行社千分制考核中连年高名列榜首；地接中心经理卫军玲、 导游中心经理刘友鑫、先后被省文明委、团省委、省旅游局 授予“河南省文明导游员”、“河南省优秀青年导游员”。 在这样一个优秀的企业里，我们一行 50 多个学生得到 了系统的导游培训，在为期半个月的培训中，从第一天导游 中心经理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游法律 法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨 导游模拟等基本的导游技能，培训结束时，焦作市神洲旅行 社有限责任公司还组织我们跟随旅行团到青岛、日照等旅游 几个城市亲自体验导游的工作。我们还掌握了必要的旅游常 识，如： 导游服务质量标准（一） ·导游服务质量标准（二） ·旅行社管理条例 1 ·旅行社管理条例 2 ·旅行社办理旅游意外保险暂行 ·赴港澳旅游注意事项 ·乘机出行规矩须知 ·儿童乘火车有优待 ·发生事故时怎么办 ·个人因私护照申请 第2页共4页 ·旅游住宿须知 ·如何在溶洞内摄影 ·铁旅客须知 ·文物景点“拍照” 更重要的是我们的交际能力得到很大的提高，处理好各 方面的关系，我感到对自己感触最深的是： 一、待人要真诚 踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打 招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都 要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问 候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比 如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也 让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同 事们打成一片，我心变成“透明人”的事情根本没有发生。 我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋 友，也愿意把工作分配给我。 二、要善于沟通 沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认 识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深 入的交流。而这些，都要自己主动去做。 第3页共4页 三、要有热情和信心 其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。 热情让我们对工作充满，愿意为共同的目标奋斗；耐心 又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。 与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一 能做到最好。 五、要主动出击 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很 多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字 的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起， 但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做 “杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。我决定改变 自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份 内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你 赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到 的收获。 第4页共4页推背图全集