广东省广州市的刘女士向中国消费者报河南消费网投诉，称她于2019年1月2日在大河票务上订了两张2019年4月14日宁波日本剧团影像的票，从广州飞到宁波工作人员说设备原因播放不了，但是自己并没有接到放映取消的电话，询问大河票务网的客服说5到10个工作日会退到原账户，直至5月13日，还是没有收到款。
投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）本人于2019年1月2日在大河票务上订了两张2019年4月14日宁波日本剧团影像的票，从广州飞到宁波工作人员说设备原因播放不了，但是我并没有接到放映取消的电话，问了网上客服，一直跟我说查不到订单，我把订单截图发给他才跟我说5到10个工作日会退到原账户，会跟财务对接然后就没有进展了，打客服电线日了，退款还是无进展。
，中国消费者报河南消费网将消费投诉内容转给了大河票务网（河南翰卓文化有限公司）。2019年5月13日16时29分，
大河票务网（河南翰卓文化有限公司）回复中国消费者报河南消费网，内容如下：已经退款完成，可以让客户看下账号变动，谢谢.2019年5月13日16时33分，消费者薄熙莹黄菊自杀真相
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